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CRANIX führt ein HelpDesk (Internes Ticket System) ein

Admin — Tue, 20 Oct 2026 21:09:45 GMT

CRANIX führt ein internes Ticketsystem für den Schul-Helpdesk ein

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	'''Cranix-Solutions stellt ein neues internes Ticketsystem im CRANIX vor: Beschäftigte und Lehrkräfte melden Probleme mit Geräten, Räumen oder dem Gebäude, während ein Helpdesk-Team die Tickets übernimmt, zuweist und bearbeitet — vollständig in CRANIX, ohne externes Werkzeug.'''		'''Cranix-Solutions stellt ein neues internes Ticketsystem im CRANIX vor: Beschäftigte und Lehrkräfte melden Probleme mit Geräten, Räumen oder dem Gebäude, während ein Helpdesk-Team die Tickets übernimmt, zuweist und bearbeitet — vollständig in CRANIX, ohne externes Werkzeug.'''

CRANIX führt ein HelpDesk (Internes Ticket System) ein

Admin — Tue, 20 Oct 2026 14:01:29 GMT

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= CRANIX führt ein internes Ticketsystem für den Schul-Helpdesk ein =

'''Cranix-Solutions stellt ein neues internes Ticketsystem im CRANIX vor: Beschäftigte und Lehrkräfte melden Probleme mit Geräten, Räumen oder dem Gebäude, während ein Helpdesk-Team die Tickets übernimmt, zuweist und bearbeitet — vollständig in CRANIX, ohne externes Werkzeug.'''

<code>Nürnberg, 20. Oktober 2026</code> — Cranix-Solutions gibt die Veröffentlichung des '''internen Ticketsystems''' im CRANIX (Version <code>15.6-20261020</code>) bekannt. Es macht CRANIX zu einem vollständigen Helpdesk: Nutzerinnen und Nutzer melden Anliegen genau dort, wo sie entstehen, und ein besetztes Team organisiert und löst sie.

== Ein Helpdesk, drei klare Rollen ==

Das System basiert auf drei Berechtigungen, sodass jede Schule Verantwortlichkeiten ohne zusätzliche Konfiguration verteilen kann:

* '''<code>crxticket.use</code>''' — Tickets anlegen sowie die eigenen Tickets verfolgen und beantworten. Diese Rolle erhält einen eigenen Menüeintrag '''Helpdesk''' und eine Schaltfläche in der Werkzeugleiste.
* '''<code>crxticket.worker</code>''' — alle offenen Tickets sehen, zuweisen (zum Beispiel sich selbst) und bearbeiten. Bearbeiterinnen und Bearbeiter erhalten die Verwaltungsseite '''Tickets''' sowie eine Schaltfläche in der Werkzeugleiste.
* '''<code>crxticket.manager</code>''' — dieselben Rechte wie ein Bearbeiter, zusätzlich Zugriff auf alle Tickets, auch auf bereits zugewiesene, sowie das Recht, Tickets zu löschen.

== Melden, was wichtig ist: Gerät, Raum oder Gebäude ==

Ein Ticket muss nicht an ein einzelnes Objekt gebunden sein. Beim Anlegen können eine oder mehrere '''Geräte''' und '''Räume''' ausgewählt oder einfach ein allgemeines Anliegen zum '''Gebäude''' beschrieben werden. Die Ziele stammen aus dem Geräte- und Raumbestand, den die nutzende Person sehen darf, sodass die Meldung von Anfang an präzise ist.

== Ein Gespräch statt eines Formulars ==

Jedes Ticket ist ein fortlaufendes Gespräch. Die erste Nachricht beschreibt das Anliegen; jede Antwort wird als '''Artikel''' mit Autor und Zeitstempel gespeichert, und zu jedem Beitrag können '''Anhänge''' hinzugefügt werden. Der Status ergibt sich aus dem Gespräch selbst:

* '''N''' — neues Ticket.
* '''R''' — eine neue Antwort der meldenden Person ist eingetroffen.
* '''W''' — der Helpdesk wartet auf die meldende Person.
* '''D''' — erledigt / geschlossen.

Die meldende Person kann ihr eigenes Ticket schließen, Bearbeiter und Manager können jedes offene Ticket schließen, und Manager können nicht mehr benötigte Tickets löschen.

== Wo es in der App zu finden ist ==

Das Ticketsystem ist genau dort integriert, wo bereits gearbeitet wird:

* Eine Seite '''Helpdesk''' für Nutzerinnen und Nutzer mit <code>crxticket.use</code> (analog zum Cephalix-Support-Bereich).
* Eine Verwaltungsseite '''Tickets''' mit filterbarer Liste für Bearbeiter und Manager (analog zur Cephalix-Ticketliste).
* '''Schaltflächen in der Werkzeugleiste''' mit aktuellen Zählern, die zeigen, wie viele Tickets Aufmerksamkeit benötigen — automatisch aktualisiert.
* '''Menüeinträge''', die nur für die jeweils berechtigten Rollen erscheinen.

Die Ticketdetails bleiben stehen, während das Gespräch scrollt, die neueste Antwort steht immer am Ende, und eine Antwort kann direkt im geöffneten Ticket verfasst werden — bei Bedarf mit Anhang.

== Eine Optik wie ein echtes Ticket ==

Geöffnete Tickets nutzen ein Kartendesign, das an klassische Papiertickets erinnert: Eine dezente Perforationslinie trennt die Details vom Gespräch, mit kleinen dreieckigen Einkerbungen an den Kartenrändern. Das Design passt sich dem CRANIX-Theme an und bleibt so zurückhaltend, dass es nicht vom Inhalt ablenkt.

== Auf einer sauberen API aufgebaut ==

Die Funktion basiert auf der CRANIX-Schnittstelle <code>/crxtickets</code> mit Endpunkten zum Anlegen, Lesen, Antworten, Zuweisen, Schließen, Löschen und für den Status. Der Zugriff folgt dem bestehenden CRANIX-Berechtigungsmodell, jedes Ticket erfasst Ersteller und Bearbeiter, und die „zuletzt geändert"-Zeit entspricht immer dem jüngsten Beitrag — so bleiben alle Listen korrekt.

== Nutzen für Schulen ==

Für Lehrkräfte und Beschäftigte dauert die Meldung eines defekten Geräts oder eines Raumproblems nur Sekunden und geschieht im gewohnten Werkzeug. Für IT- und Haustechnik-Teams landen alle Meldungen in einer Warteschlange, die gefiltert, zugewiesen und bis zum Abschluss verfolgt werden kann — ohne verlorene E-Mails oder veraltete Tabellen.

== Verfügbarkeit ==

Das interne Ticketsystem ist ab sofort im CRANIX verfügbar. Es erscheint für Nutzerinnen und Nutzer, deren Rollen die Berechtigung <code>crxticket.use</code>, <code>crxticket.worker</code> oder <code>crxticket.manager</code> enthalten; eine separate Installation ist nicht erforderlich.

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Admin — Tue, 20 Oct 2026 13:56:08 GMT

Neuigkeiten

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CRANIX führt CranixNotes mit integriertem NotenManager ein

Admin — Fri, 09 Oct 2026 09:38:07 GMT

CRANIX führt CranixNotes mit integriertem NotenManager ein

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	'''Cranix-Solutions stellt CranixNotes vor, ein neues Modul im CRANIX das aus alltäglichen Notizen strukturierte Kommunikation macht — und Lehrkräften einen vollwertigen NotenManager an die Hand gibt, um Noten jeder Schülerin und jedes Schülers direkt auf dem Gerät zu erfassen, zu gewichten und zu überblicken.'''		'''Cranix-Solutions stellt CranixNotes vor, ein neues Modul im CRANIX das aus alltäglichen Notizen strukturierte Kommunikation macht — und Lehrkräften einen vollwertigen NotenManager an die Hand gibt, um Noten jeder Schülerin und jedes Schülers direkt auf dem Gerät zu erfassen, zu gewichten und zu überblicken.'''

CRANIX führt CranixNotes mit integriertem NotenManager ein

Admin — Fri, 09 Oct 2026 09:36:33 GMT

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= CRANIX führt CranixNotes mit integriertem NotenManager ein =

'''Cranix-Solutions stellt CranixNotes vor, ein neues Modul im CRANIX das aus alltäglichen Notizen strukturierte Kommunikation macht — und Lehrkräften einen vollwertigen NotenManager an die Hand gibt, um Noten jeder Schülerin und jedes Schülers direkt auf dem Gerät zu erfassen, zu gewichten und zu überblicken.'''

<code>Nürnberg, 09 Oktober 2026</code> — Cranix-Solutions gibt die Veröffentlichung von '''CranixNotes''' im CRANIX (Ab Version <code>15.6.150601.20260917</code>) bekannt. Die Komponente verbindet ein kontextbezogenes Notizsystem mit einer leistungsfähigen Notenverwaltung. Dasselbe Werkzeug, das Lehrkräfte für die Kommunikation mit Klassen und Eltern nutzen, dient damit zugleich als Notenbuch.

== Notizen, die mehr können als informieren ==

CranixNotes ist aus jeder Objektliste der App über '''⋮ Aktionen → Notiz schreiben''' erreichbar. Ob einzelne Schülerin, ganze Klasse, Gerät oder Raum: Die Notiz wird genau dort verfasst, wo der Kontext bereits vorhanden ist — ohne Werkzeugwechsel, ohne erneute Empfängereingabe.

Das Modul unterscheidet zwischen allgemeiner Kommunikation und schülerbezogenen Einträgen. Allgemeine Notizen (allgemein, To-do) lassen sich an Einzelpersonen oder ganze Gruppen senden. Die benutzerbezogenen Notizarten decken genau die Fälle ab, mit denen Schulen täglich zu tun haben: Leistung, Benotung, Verspätung sowie entschuldigte oder unentschuldigte Abwesenheit.

== Der NotenManager im Zentrum ==

Die herausragende Fähigkeit von CranixNotes ist der '''NotenManager'''. Er ermöglicht berechtigten Nutzerinnen und Nutzern die strukturierte und nachvollziehbare Verwaltung der Noten einzelner Lernender:

* '''Benotung pro Schülerin und Schüler''' — Jede Notiz speichert Unterrichtsfach und Sachgebiet, Notenwert, Gewichtung und einen frei wählbaren Kommentar.
* '''Gewichtete Noten''' — Über das Feld für die Gewichtung können unterschiedliche Leistungsnachweise unterschiedlich zählen — so, wie Schulen ihre Endnoten tatsächlich berechnen.
* '''Sammelerfassung für die ganze Klasse''' — Wird der NotenManager für eine Gruppe geöffnet, erscheint jede Schülerin und jeder Schüler in einer Tabelle. Lehrkräfte erfassen Noten und Kommentare für die gesamte Klasse in einem Durchgang, statt zwischen Datensätzen zu wechseln.
* '''Fachbezogen''' — Noten sind an das Unterrichtsfach und dessen Sachgebiete gebunden, sodass Einträge aussagekräftig und leicht filterbar bleiben.
* '''Vollständige Historie''' — Jeder Eintrag wird mit Art, Ersteller und Zeitstempel gespeichert und lässt sich später filtern, einsehen, bearbeiten oder löschen.
* '''Zugriffsgesteuert''' — Die Bearbeitung folgt dem bestehenden CRANIX-Berechtigungsmodell (<code>note.manage</code>, <code>crxnote.manage</code>); Lehrkräfte behalten automatisch die Kontrolle über die von ihnen selbst erstellten Einträge.

== Ordnung in der schulischen Kommunikation ==

Über die Benotung hinaus gibt CranixNotes Schulen einen einheitlichen Kanal für die Kommunikation:

* '''Kontextbezogene Notizen''' — Start aus jeder Liste; Empfänger werden aus aktueller Auswahl, Gruppe, Unterricht oder Termin vorbelegt.
* '''Vielfältige Notizarten''' — Allgemein, To-do, Leistung, Benotung, Verspätung sowie entschuldigte/unentschuldigte Abwesenheit, dazu Zugriffsnotizen für Geräte- und Institutsobjekte.
* '''Filterung''' — Notizen werden nach Art gruppiert und nach Datum sortiert, sodass die neuesten Informationen immer oben stehen.
* '''Erinnerungen''' — Ein Erinnerungsdatum kann an eine Notiz angehängt werden, damit nichts vergessen wird.
* '''Rollenbewusste Bearbeitung''' — Administration verwaltet alles; Lehrkräfte erstellen neue Notizen und bearbeiten ihre eigenen; Schülerinnen und Schüler lesen nur.* '''Saubere API''' — Notizen werden über die CRANIX-Schnittstelle <code>/crxNotes</code> mit Anlegen, Aktualisieren, Filtern und Löschen verwaltet.

== Nutzen für Schulen ==

Für Lehrkräfte bedeutet CranixNotes einen einzigen Ort für Kommunikation und Noten: Aus einer Klassenliste wird mit wenigen Tipps ein Notenbuch, aus einem Kommentar an eine Schülerin oder einen Schüler ein dokumentierter Eintrag. Für die Schulverwaltung bedeutet es, dass notenbezogene Informationen demselben Berechtigungs- und Nachvollziehbarkeitsmodell folgen wie der Rest der CRANIX-Plattform — statt in Tabellen auf einzelnen Geräten zu liegen.

== Verfügbarkeit ==

CranixNotes ist ab sofort im CRANIX verfügbar. Es erscheint in der App für Nutzerinnen und Nutzer, deren Rollen die entsprechenden Notizberechtigungen enthalten; eine separate Installation ist nicht erforderlich.

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Admin — Fri, 09 Oct 2026 09:33:14 GMT

Neuigkeiten

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			* 09.10.2026 [[CRANIX führt CranixNotes mit integriertem NotenManager ein]]
	* 09.10.2026 [[CRANIX erhält zentrales Modul zur Dokumentenverwaltung]]		* 09.10.2026 [[CRANIX erhält zentrales Modul zur Dokumentenverwaltung]]
	* 02.04.2026 [https://wiki.cephalix.eu/index.php/Linuxrechner_am_CRANIX_ab_Version_4.0#Installation_von_openSUSE_Rechner Installation von openSUSE Rechner mit dem neuen Installer Agama]		* 02.04.2026 [https://wiki.cephalix.eu/index.php/Linuxrechner_am_CRANIX_ab_Version_4.0#Installation_von_openSUSE_Rechner Installation von openSUSE Rechner mit dem neuen Installer Agama]

CRANIX erhält zentrales Modul zur Dokumentenverwaltung

Admin — Fri, 09 Oct 2026 08:33:10 GMT

Zentrale Funktionen

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	Eigene und geteilte Ansicht — Klare Trennung zwischen Meine Dokumente* und Mit mir geteilt, damit stets ersichtlich ist, welche Dokumente einem selbst gehören und welche andere freigegeben haben.		*Eigene und geteilte Ansicht — Klare Trennung zwischen '''Meine Dokumente''' und '''Mit mir geteilt''', damit stets ersichtlich ist, welche Dokumente einem selbst gehören und welche andere freigegeben haben.
	*Ordnerstruktur — Hierarchische Ordner mit Brotkrumen-Navigation, um zusammengehörige Dokumente zu bündeln.		*Ordnerstruktur — Hierarchische Ordner mit Brotkrumen-Navigation, um zusammengehörige Dokumente zu bündeln.
	*Umfangreiche Metadaten — Uploads tragen Namen, Beschreibung, Tags und optional einen Versionsschutz.		*Umfangreiche Metadaten — Uploads tragen Namen, Beschreibung, Tags und optional einen Versionsschutz.

CRANIX erhält zentrales Modul zur Dokumentenverwaltung

Admin — Fri, 09 Oct 2026 08:32:31 GMT

Die Seite wurde neu angelegt: „==CRANIX Mobile App erhält zentrales Modul zur Dokumentenverwaltung== Cranix-Solutions stellt ein neues Modul zur Dokumentenverwaltung im CRANIX vor. Es bietet Schulverwaltung und Lehrkräften einen zentralen, sicheren Ort zum Ablegen, Organisieren und Teilen von Dateien — inklusive vollständiger Versionshistorie und feingranularer Zugriffssteuerung. '''Nürnberg, 09. Oktober. 2026''' — Cranix-Solutions gibt die Veröffentlichung des neuen ''Modul…“

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==CRANIX Mobile App erhält zentrales Modul zur Dokumentenverwaltung==

Cranix-Solutions stellt ein neues Modul zur Dokumentenverwaltung im CRANIX vor. Es bietet Schulverwaltung und Lehrkräften einen zentralen, sicheren Ort zum Ablegen, Organisieren und Teilen von Dateien — inklusive vollständiger Versionshistorie und feingranularer Zugriffssteuerung.

'''Nürnberg, 09. Oktober. 2026''' — Cranix-Solutions gibt die Veröffentlichung des neuen ''Moduls zur Dokumentenverwaltung'' (Version 15.6.1) bekannt. Das Modul bringt eine strukturierte, berechtigungsbasierte Dokumentenablage direkt in die App, die Schulen ohnehin für ihre tägliche IT-Verwaltung nutzen.

===Von verstreuten Dateien zu einer zentralen Ablage===

In Schulen entstehen täglich Dokumente — Briefe, Formulare, Richtlinien, Zeugnisse und Unterrichtsmaterialien. Diese Dateien liegen häufig über Netzlaufwerke, E-Mails und persönliche Ordner verteilt. Die aktuelle Version zu finden oder zu steuern, wer welche Datei lesen oder bearbeiten darf, wird dadurch mühsam.

Das neue Modul setzt genau hier an. Lehrkräfte und Verwaltung können Dateien hochladen, in Ordnern strukturieren und mit einzelnen Kolleginnen und Kollegen oder ganzen Gruppen teilen — direkt aus der mobilen App heraus, auf dem Gerät, das sie gerade zur Hand haben.

===Zentrale Funktionen===

*Eigene und geteilte Ansicht — Klare Trennung zwischen *Meine Dokumente* und *Mit mir geteilt*, damit stets ersichtlich ist, welche Dokumente einem selbst gehören und welche andere freigegeben haben.
*Ordnerstruktur — Hierarchische Ordner mit Brotkrumen-Navigation, um zusammengehörige Dokumente zu bündeln.
*Umfangreiche Metadaten — Uploads tragen Namen, Beschreibung, Tags und optional einen Versionsschutz.
*Vollständige Versionshistorie — Jede Änderung bleibt erhalten. Versionen lassen sich herunterladen, wiederherstellen oder löschen; bei geschützten Dokumenten kann nur die Erstellerin bzw. der Ersteller die aktuelle Version festlegen.
*Feingranulare Zugriffssteuerung — Lese- oder Lese-und-Schreib-Rechte können einzelnen Nutzern oder ganzen Gruppen zugewiesen werden.
*Verschieben und Ordnen — Dokumente können jederzeit zwischen Ordnern verschoben oder in das Stammverzeichnis zurückgelegt werden.
*Schnelles Auffinden — Volltextsuche, Listen- und Rasteransicht, dateitypabhängige Symbole und menschenlesbare Dateigrößen machen auch große Sammlungen übersichtlich.
*Berechtigungsbasiert von Grund auf — Jede Aktion respektiert das bestehende CRANIX-Berechtigungsmodell (<code>documents.add, documents.search, documents.modify, documents.delete</code>).

===Nutzen für Schulen===

Für die Verwaltung reduziert das Modul den Aufwand für die Verteilung und Aktualisierung offizieller Dokumente bei gleichzeitig strenger Zugriffskontrolle. Für Lehrkräfte bedeutet es weniger E-Mail-Anhänge und verlorene Dateien sowie schnellen Zugriff auf benötigte Materialien — ob am Laptop, Tablet oder Smartphone. Da Versionen automatisch erhalten bleiben, verschwinden veraltete Kopien aus dem Umlauf.

===Verfügbarkeit===

Das Modul zur Dokumentenverwaltung ist ab sofort im CRANIX verfügbar. Es erscheint in der Navigation der App für Nutzerinnen und Nutzer, deren Rollen die entsprechenden Dokumentberechtigungen enthalten; eine separate Installation ist nicht erforderlich.

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Admin — Fri, 09 Oct 2026 08:27:11 GMT

Neuigkeiten

← Nächstältere Version		Version vom 9. Oktober 2026, 08:27 Uhr
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			* 09.10.2026 [[CRANIX erhält zentrales Modul zur Dokumentenverwaltung]]
	* 02.04.2026 [https://wiki.cephalix.eu/index.php/Linuxrechner_am_CRANIX_ab_Version_4.0#Installation_von_openSUSE_Rechner Installation von openSUSE Rechner mit dem neuen Installer Agama]		* 02.04.2026 [https://wiki.cephalix.eu/index.php/Linuxrechner_am_CRANIX_ab_Version_4.0#Installation_von_openSUSE_Rechner Installation von openSUSE Rechner mit dem neuen Installer Agama]
	* 07.03.2026 [[Integration von Schild NRW-3]]		* 07.03.2026 [[Integration von Schild NRW-3]]

Teamarbeit, pädagogische Funktionalität

Admin — Fri, 09 Oct 2026 08:26:12 GMT

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 ==Meine Gruppen==